Términos de uso

Estos términos regulan el uso de este sitio web y de los materiales que se entregan a través de él. Al navegarlo, aceptas lo que aquí se establece.

1. Qué es este sitio y qué no es

PSYCONOVA ofrece experiencias de realidad virtual y materiales de acompañamiento para el bienestar emocional, con respaldo profesional en psicología clínica.

Este sitio no presta atención psicológica ni psiquiátrica en línea. La información que aquí encuentres tiene fines informativos y de acompañamiento, y no sustituye una consulta profesional, un diagnóstico ni un tratamiento. Las experiencias de realidad virtual son una herramienta de apoyo, no una terapia por sí mismas.

2. Este sitio no atiende urgencias

El formulario de contacto se revisa en horario laboral y no garantiza respuesta inmediata. Si estás en una situación de crisis o riesgo, no uses este sitio: comunícate con la Línea 106 (atención psicológica, 24 horas), la Línea 192 opción 4 (línea nacional de salud mental) o la Línea 123 (emergencias), o acude al servicio de urgencias más cercano.

3. Uso del formulario de contacto

Al enviar una consulta te comprometes a que la información que entregues sea veraz y a que tengas derecho a entregarla. Si escribes en nombre de otra persona —por ejemplo, un menor a tu cargo— declaras contar con la facultad para hacerlo.

Nos reservamos el derecho de no responder consultas que resulten ofensivas, fraudulentas o ajenas al objeto del servicio.

4. Los cuentos, juegos y materiales

Los cuentos y juegos interactivos se entregan mediante una palabra clave que se proporciona en consulta. Se te concede una licencia personal, gratuita y no exclusiva para usarlos con los niños a tu cargo, en el marco del acompañamiento profesional.

No está permitido:

• Redistribuir la palabra clave o los materiales a terceros ajenos al proceso.
• Publicar los cuentos o juegos en otros sitios, plataformas o redes sociales.
• Modificarlos, comercializarlos o crear obras derivadas.

Los cuentos y juegos están pensados para usarse acompañados por una persona adulta. No recogen ningún dato personal: el nombre, las respuestas y los dibujos que el niño introduzca desaparecen al cerrar o recargar la página. El juego sólo recuerda, en tu propio navegador, qué situaciones se completaron.

5. Propiedad intelectual

El nombre PSYCONOVA, su logotipo, los textos, las ilustraciones, los cuentos y el diseño del sitio son propiedad de PSYCONOVA o se usan con autorización. Su reproducción sin permiso escrito no está permitida.

6. Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

7. Enlaces y contenido de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros, como Google Maps o WhatsApp. No controlamos su contenido ni sus políticas, y su uso se rige por los términos de cada proveedor.

8. Limitación de responsabilidad

No respondemos por decisiones que tomes basándote únicamente en la información publicada en este sitio, ni por el uso que hagas de los materiales fuera del acompañamiento profesional en el que se entregaron. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley colombiana no permita limitar.

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, que forma parte integral de estos términos.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al comienzo de la página.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a laura.lesmes@psyconova.com.